Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Отправить заявку
Посмотрите туры в нашем каталоге выберите подходящий вариант, куда бы вы хотели поехать.
Если у вас возникли вопросы или затрудняетесь в выборе, можете обратиться к менеджерам: через онлайн консультант, мессенджеры, позвонить по бесплатному номеру 8 (929) 304-99-09, или написать нам на почту info@altai-exp.ru
После того как уточнили все детали, на странице каждого тура есть расписание. Можете выбрать удобные даты, которые подходят вам и отправить заявку.

2. Укажите личные данные

В обратном письме с подтверждением бронирования менеджер пришлет форму, которую необходимо заполнить. Информацию обо всех участниках тура: паспортные данные (для оформления документов, пропусков и страховки). Личные данные: (размер одежды, опыт, ограничения по питанию, особенность размещения и т.д.) необходимы для подбора снаряжения, бронирования номеров в гостиницах, безопасности в путешествии.

3. Оплата тура

После получения ваших данных мы подготовим договор и все необходимые документы. Далее необходимо внести предоплату - 30% на туры с проживанием в палатках и 50% на туры с проживанием в гостиницах и домиках.
Почему берем предоплату?
Мы начинаем подготовку к туру заранее: подбираем снаряжение, готовим транспорт, лошадей, закупаем продукты, договариваемся с тур стоянками, кемпингами, бронируем номера в гостиницах. (Достойных вариантов проживания высокогорных районах не так уж и много, поэтому договариваемся заранее).

Как оплатить?

Оплатить можно любым удобным способом:
- Через интернет (пришлем ссылку на форму оплаты)
- Переводом на расчетный счет по квитанции
После того как предоплата поступит, вы получите подтверждение бронирования.

Возможны следующие варианты:

1. Перенос поездки на другие даты
Можем перенести на другие даты при условии свободных мест. К сожалению, в таком случае могут возникнуть издержки: аренда лошадей, бронь гостиниц, страховка. Эту сумму мы не сможем вернуть (Будет зависеть от сроков аннуляции и переноса на новые
даты).

2. Возможность переоформить на другого человека.
Такой вариант возможен, необходимо заполнить форму на того кто поедет вместо вас.

3. Отмена и возврат.Чтобы вернуть сумму, необходимо написать заявление на возврат. Сумма возврата будет зависеть от периода аннуляции, за месяц до поездки вернем всю сумму. Чем ближе к дате начала тура, тем меньше возврат (удерживается сумма прямых понесенных расходов: бронь гостиниц, страховка, аренда транспорта и т.д.)

Отправляясь в активные туры по Алтаю, вы должны осознавать, что горы и реки являются местом повышенной опасности для здоровья и жизни туристов. Здесь могут случаться резкие перепады температур, резкая смена погоды в виде сильных дождей с грозой, пожары, паводки, снегопады на перевалах, затяжная непогода.

Маршруты проводятся вдали от населенных пунктов, лишенных всех благ цивилизации, поэтому каждый участник тура должен быть физически и морально готов к трудностям, невзгодам природы, хорошо понимать, что такое походные условия.

Перед выходом на активную часть маршрута на каждого участника тура оформляется страховка СПАО «Ресо - гарантия», регистрация группы в региональном ПСО МЧС. Гидами-проводниками проводится инструктаж по технике безопасности. Турист обязан соблюдать правила личной безопасности и правила, изложенные в инструкции, выполнять указания и команды гида-проводника.

Инструктор является проводником и одновременно руководителем похода. Гид-проводник имеет право принимать решение по изменению маршрута, обноса опасных участков на реке или вовсе отменить маршрут в случае форс-мажорных обстоятельств – резкого повышения воды, угрозы наводнения, схода лавины, при тяжелых травмах и заболеваниях участников похода, пожарах и т.д.

Туристы должны неукоснительно выполнять требования гида-инструктора. Гид имеет право снять с маршрута участников, которые: подвергают опасности других участников тура, туристов относящихся с неуважением к другим участникам тура, туристов которые не выполняют рекомендации по технике безопасности, стоимость путевки в данном случае не возвращается. В случае отказа туристами от услуг гида-проводника, самовольного схода с маршрута по независящим от гида обстоятельствам, гид не несет ответственности за жизнь и здоровье туристов.

Медицинское обслуживание: стандартная походная аптечка (список лекарственных средств прилагается). Каждому туристу желательно обезопасить себя от клещевого энцефалита (туристам, путешествующим в конце мая и начале июня, рекомендуется прививка). Лицам, нуждающимся в постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по маршрутам не рекомендуется.

В стоимость тура включен трансфер из аэропорта, ж/д и автовокзала Барнаула и Горно-Алтайска

Мы встречаем в Барнауле в аэропорту с 07:00 до 08:00, на ж/д вокзале с 08:30 до 09:00. Из гостиницы по согласованию.

В Горно-Алтайске встречаем в аэропорту с 08:30 до 09:00.

В Бийске встречаем на ж/д и автовокзале по согласованию.

Телефон встречающего обычно сообщаем за 2-3 дня до приезда. Если вы опаздываете, обязательно уведомите об этом менеджера по телефону 8-929-304-99-09, постараемся разрешить вашу ситуацию и сообщим, как действовать дальше. Все рейсы, которые задерживаются, обычно ждем. Все необходимые документы оформляются в офисе по адресу Горно-Алтайск, пр-т Коммунистический, д. 174 к. 1, после чего группа отправляется на маршрут.

Если вы вылетаете из Барнаула - необходимо забронировать гостиницу на последний день путешествия.

Рекомендуем бронировать гостиницы ближе к аэропорту и центральным улицам, избегая окраин города, так вам будет удобнее самостоятельно добираться рано утром в аэропорт.
Если вы затрудняетесь с выбором гостиниц, мы поможем вам подобрать варианты проживания от хостела до комфортного люкса.

Недорогие гостиницы от 500-1000 рублей с человека за ночь.
Комфортные гостиницы 1000-2500 рублей с человека за ночь.
Самостоятельно варианты по размещению вы можете найти на сайте booking.com.

Наш тур состоится при любом количестве участников. Даже если вы будете один, тур не отменится.

После бронирования и оплаты стоимость тура не увеличится, даже если вы забронируете тур за полгода.

Если у вас имеются ограничения в питание (вегетарианство и т.д.) сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру при бронировании тура.

Транспорт предоставляется в зависимости от количества туристов в группе: туристический микроавтобус Volkswagen LT28 (8-10 человек), Toyota Hiace, Hyundai Starex (4-6 человек) или легковой автомобиль (1-3-туриста). Переезд от каменных грибов к югу Телецкого озера (45 км) осуществляется на транспорте повышенной проходимости УАЗ.

По Телецкому озеру вы будете передвигаться на крытых моторных катерах Yamaha с панорамными окнами вместимостью до 12 человек.

По ходу маршрута в течение дня вам не всегда удастся сделать звонок по телефону, о таких периодах вам будет сообщать ваш гид, но в местах проживания есть сотовая связь МТС, Билайн, Мегафон. В номерах есть розетки для зарядки гаджетов, бесплатный Wi-Fi.

Сроки поездки зависят от ваших предпочтений. Следует учитывать, что в мае и сентябре, иногда и в начале июня и в конце августа достаточно прохладно, лучше взять с собой лёгкую куртку, утеплённый жилет и шапочку. Но именно в это время на Алтае мало туристов и вы можете насладиться единением с природой и отсутствием людей. Количество человек в группе, как правило, небольшое.

В мае туристы едут посмотреть на цветение маральника, а в сентябре – на необыкновенно бирюзовую Катунь. Середина лета тёплая и иногда жаркая. Пригодится облегчённая одежда, головные уборы, возможно купальники и лёгкая обувь.

Необходимо учитывать большой перепад между дневными и ночными температурами. Ветровки, дождевики и т.д. – не лишние. В любое время нужна спортивная или другая удобная обувь для передвижения по каменистой, влажной и другой почве. Рекомендованный список мы отправляем в памятке к туру.

Некоторые туристы отмечали, что в горах местами очень холодно. Если вы плохо переносите холод, лучше возьмите дополнительные теплые вещи.

Все снаряжение мы выдаем туристам на месте.